高德地图发布安全出行大模型 共建网约车服务评价体系

在中国城市公共交通协会的指导下，高德地图及其他 100 多家网约车平台共同发起了 " 放心选 安心坐 " 服务行动。在会上，高德地图发布了安全出行大模型，并与网约车平台共建网约车基准服务质量评价体系。

高德地图打车总经理李新华表示，大型互联平台企业以聚合模式连接网约车服务，帮助网约车平台降低了获客成本，流量不再是奢侈品，长于服务的网约车平台得到了发展机会。

高德地图宣布与网约车平台共同建立 " 基准服务质量评价体系 "，评价指标包括安全管理、运营效率、乘车体验、客服保障和行业责任等方面。目前已有 100 多家网约车平台参与到这一评价体系中。

高德地图发布的安全出行大模型基于地图大数据、位置大数据、导航大数据和智能决策系统等能力，全流程帮助网约车平台提升安全管理能力、降低安全风险。已有 100 多家网约车平台接入该模型，每日完成道路安全预警超过 1000 万次，驾驶员超速率下降了 18.4%。

高德地图将 " 敢坐敢赔 " 功能全面升级为 " 车费保镖 "，为提供实时护航、秒级处理和先行赔付等，将全场景车费问题的处置速度提升。目前，高德已经实现了 90% 的车费问题秒级处理。