折800怎么退款 折800申请退款方法
第一步:进入折800“我的订单”页面(查看),找到对应交易订单和商品,点击“申请退款”或者“退货/退款”;
第二步:如果选择的是“退货/退款”,请选择申请的服务类型为“仅退款”;
第三步:选择“未收到货”和退款原因,填写退款金额和退款说明,点击“提交申请”;
第四步:如果您在发货前申请退款,卖家有2天的时间来处理您的申请;如果您在发货后申请仅退款,卖家有3天的时间来处理您的申请。如果卖家同意或卖家逾期未处理,系统将自动为您退款。
第五步:如果卖家拒绝退款协议,您可以与卖家协商,并根据协商结果修改退款或者直接申请折800客服介入。;
已收到货,需要退货退款的退款申请操作流程
第一步:进入“我的订单”页面(查看),找到需要退款的商品,点击页面上的“退货/退款”;
第二步:选择申请的服务类型为“退货退款”;
第三步:选择退货原因,填写退款金额和退款说明,点击“提交申请”;
第四步:卖家有3天的时间来处理您的退货申请,若卖家同意退货,请您进入我的订单,在“折800订单”或者“退款/退货”页面,找到对应交易点击“请退货”,进入退货详情页面,查看卖家提供的退货地址,并联系物流公司退货。
第五步:退货后,请到退货详情页面“填写物流信息”(即物流公司的名称和运单号码),请注意您需要在卖家同意退货申请的7天内填写物流信息,逾期未填写,退货申请会被关闭;
第六步:填写物流信息后,卖家会有10天(快递)/30天(平邮)的的时间来确认收货。逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给您。您可以进入我的订单,在“折800订单”或者“退款/退货”页面,点击“查看退款”进入退款页面查看退回钱款的去向。
第七步:如果卖家拒绝退货协议,您可以与卖家协商,并根据协商结果修改退货申请或者直接申请折800客服介入
提醒:
1、如果买卖双方协商只涉及的邮费问题,买家可以参照仅退款操作流程,申请部分退款操作即可。
2、收到商品后,如果有问题,建议不确认收货,直接申请退货退款。
3、为了保证您的权益,建议您先提交退款/退货申请,再联系卖家请他尽快处理。
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